Kort oppsummert: Teams-telefoni passer best for bedrifter som allerede jobber i Microsoft 365 og vil samle chat, møter og telefoni i Teams. Et mobilt sentralbord passer best når de ansatte primært bruker mobilen og bedriften trenger et enkelt, robust system for hovednummer, kø og svargrupper. Mange bedrifter kombinerer de to. Under går vi gjennom forskjellene og når hver løsning lønner seg.
De to løsningene kort forklart
Teams-telefoni gjør Microsoft Teams om til bedriftens telefonsystem: de ansatte ringer og svarer i Teams-appen på PC og mobil, med bedriftsnummeret. Det forutsetter Microsoft 365 og en Teams Phone-lisens, samt en teleoperatør som kobler telefonien til Teams.
Mobilt sentralbord bygger telefonien rundt de ansattes mobiltelefoner. Hovednummer, køer og svargrupper styres av operatøren, og de ansatte svarer på mobilen med bedriftens nummer – uten at bedriften trenger Microsoft 365.
Sammenligning
| Teams-telefoni | Mobilt sentralbord | |
|---|---|---|
| Passer for | Bedrifter i Microsoft 365 | Bedrifter med mobil-først-ansatte |
| Ringes fra | Teams-app (PC/mobil) | Mobiltelefon (+ evt. app) |
| Forutsetter M365 | Ja | Nei |
| Lisenser | Teams Phone-lisens | Ingen M365-lisens |
| Samler chat/møter/telefoni | Ja, i Teams | Nei |
| Hovednummer, kø, svargrupper | Ja | Ja |
Når passer Teams-telefoni best?
Teams-telefoni er et naturlig valg når bedriften allerede bruker Microsoft 365 og Teams til daglig. Da samles chat, videomøter og telefoni på ett sted, ansatte ringer fra samme app de allerede bruker, og administrasjonen skjer i Microsoft-miljøet. Det passer særlig godt for kontor- og kunnskapsbedrifter.
Når passer mobilt sentralbord best?
Et mobilt sentralbord er ofte den enkleste løsningen når de ansatte er mye ute av kontoret, jobber i felt, eller primært bruker mobilen. Bedriften får hovednummer, kø og svargrupper uten å være avhengig av Microsoft 365, og oppsettet er raskt.
Kan man kombinere?
Ja. Mange bedrifter bruker Teams-telefoni for kontoransatte og et mobilt sentralbord for felt- og servicemedarbeidere, med felles hovednummer og køer på tvers. En rådgiver kan hjelpe dere å sette sammen en løsning som dekker begge behov.
Hva med kostnad?
Teams-telefoni krever Teams Phone-lisens per bruker i tillegg til operatørens telefonitjeneste, mens mobilt sentralbord normalt prises per bruker per måned uten Microsoft-lisens. Hva som lønner seg avhenger av om dere allerede betaler for Microsoft 365. Sammenlign konkrete tilbud framfor listepriser – se våre operatørsider.
Slik velger du
Spør: Bruker vi allerede Microsoft 365 og Teams? Jobber de fleste fra PC eller fra mobil? Trenger vi å samle chat, møter og telefoni? Svarene peker som regel tydelig mot én av løsningene – eller en kombinasjon. Les mer i vår guide til sentralbord for bedrift.
Ofte stilte spørsmål
Kan vi ha hovednummer og kø i begge løsninger?
Ja. Både Teams-telefoni og mobilt sentralbord støtter hovednummer, telefonkø og svargrupper.
Må vi ha Microsoft 365 for mobilt sentralbord?
Nei. Mobilt sentralbord fungerer uavhengig av Microsoft 365.
Er Teams-telefoni dyrere?
Det kommer an på om dere allerede har Microsoft 365. Teams-telefoni krever en Teams Phone-lisens i tillegg til telefonitjenesten.
Sist oppdatert: 22. juli 2026.
