IT-drift, nettverk og Teams for bedrifter
Brukerstøtte, Microsoft 365, sikkerhet, backup, nettverk, møterom og utstyr, med telefonien i samme samtale. Beskriv behovet deres, så tar vi kontakt og går gjennom det sammen med dere, enten dere har ett kontor eller flere.
- Uforpliktende gjennomgang
- Telefoni og IT i samme samtale
- Én eller flere lokasjoner
Dette kan vi hjelpe dere med
Noen bedrifter trenger hjelp med ett område. Andre vil ha én avtale for hele IT-driften, gjerne sammen med telefonien. Dere velger selv hvor vi begynner.
IT-support og drift
Brukerstøtte når noe stopper, og løpende drift som gjør at det skjer sjeldnere. Som hele IT-avdelingen eller ved siden av egen IT-ansvarlig.
- Brukerstøtte og fjernhjelp
- Oppdateringer og overvåking
- Rutiner når ansatte begynner og slutter
Microsoft 365 og Teams
Riktige lisenser, en ryddig struktur i Teams og SharePoint, og innstillinger som beskytter kontoene. Også flytting av e-post og filer.
- Lisenser og oppsett
- Teams, SharePoint og OneDrive
- Intune og betinget tilgang
IT-sikkerhet
Tiltakene som stopper de vanligste angrepene: tofaktor, oppdateringer, beskyttelse av PC-er og e-post, overvåking og opplæring av de ansatte.
- Sikkerhetsanalyse
- Tofaktor og herding av Microsoft 365
- Opplæring og simulert phishing
Backup
Sikkerhetskopi av e-post, OneDrive, SharePoint, Teams-filer og servere, med overvåking og testet gjenoppretting.
- Microsoft 365 og Entra ID
- Servere og filer
- Test av gjenoppretting
Nettverk og Wi-Fi
Brannmur, svitsjer og aksesspunkter som tjeneste, med drift, overvåking og utskifting. Eget gjestenett og prioritering av Teams.
- Brannmur og svitsjer
- Trådløst nett og gjestenett
- Overvåking og varsling
Internett og fiber
Vi henter inn tilbud på fiber eller 5G, bestiller linjen og følger opp operatøren. Reservelinje for dem som ikke tåler brudd.
- Fiber, 5G og radiolink
- Reservelinje
- Oppfølging av operatøren
Skytjenester og servere
Lokale servere, Microsoft Azure eller en kombinasjon. Vi hjelper med valget, flyttingen og driften etterpå.
- Filserver til SharePoint
- Servere i Azure
- Livssyklus for lokale servere
Møterom og Teams Rooms
Kamera, lyd og skjerm tilpasset rommet, så møtet starter når folk kommer inn. Likt oppsett i alle rom.
- Teams Rooms og lisenser
- Kamera, lyd og panel
- Befaring og montering
PC-er, mobiler og utstyr
Innkjøp, klargjøring og oversikt over utstyret, med garantier, utskifting og sikker sletting når det skal ut.
- Innkjøp og klargjøring
- Oversikt og livssyklus
- Sletting og retur
IT på flere lokasjoner
Samme nett, samme Wi-Fi-navn, samme skrivere og samme telefoni på alle kontorene, styrt fra ett sted.
- Likt oppsett overalt
- Sentral overvåking
- Reserveløsning ved brudd
Telefoni og sentralbord
Mobilt sentralbord, Teams-telefoni og bedriftsabonnement. Kan avtales sammen med IT eller hver for seg.
- Mobilt sentralbord
- Teams-telefoni
- Hovednummer og kø
Usikker på hvor dere bør starte?
Fortell oss hva som fungerer dårlig i dag. Da går vi gjennom IT, nett og telefoni sammen med dere og foreslår hva som bør tas først.
Få vurdert IT- og nettverksbehovetKjenner dere igjen noe av dette?
Behovet for hjelp med IT kommer sjelden som én stor beslutning. Oftere er det en rekke små problemer som til sammen tar mye tid.
Nettet svikter der det trengs mest
Møterommet mister forbindelsen midt i en kundesamtale, eller Wi-Fi-en blir treg når alle er på kontoret samtidig.
Ingen vet helt hvem som har ansvaret
Linjen ligger hos én leverandør, PC-ene hos en annen, og nettverksutstyret ble satt opp av noen som ikke jobber der lenger.
Leverandørene peker på hverandre
Operatøren sier at linjen er i orden, IT-leverandøren sier at feilen ligger i linjen. Imens står arbeidet.
Teams har vokst uten plan
Det finnes flere team for det samme, gamle prosjekter ligger åpne, og ingen vet sikkert hvem som har gjestetilgang.
Hvert møterom har sitt eget oppsett
Det tar ti minutter å få bilde og lyd til å virke, og ingen har ansvaret for at utstyret blir oppdatert.
Nytt kontor eller en ny lokasjon
Flyttingen er bestemt, men ingen har fått ansvaret for at nett, skrivere og telefoni virker første dag.
Slik henger linje, nettverk, verktøy og telefoni sammen
Når noe ikke virker, er det nyttig å vite hvilket ledd feilen ligger i. De fleste bedrifter har fire ledd, og ofte har hvert av dem sin egen leverandør.
- InternettlinjenFiber, 5G eller radiolink inn til kontoret. Er linjen nede, er det operatøren som må rette feilen, uansett hvem som drifter resten.Ansvar: operatøren
- Det lokale nettverketBrannmuren, svitsjene og de trådløse aksesspunktene fordeler linjen til alle som sitter på kontoret. Her oppstår mange av problemene som blir skyldt på linjen.Ansvar: den som drifter nettverket
- ArbeidsverktøyenePC-er, Microsoft 365, Teams og utstyret i møterommene. Kontoer, lisenser, oppdateringer og tilganger hører til her.Ansvar: IT-leverandøren eller egen IT-ansvarlig
- TelefonienHovednummer, kø og mobilabonnement, enten i Teams eller som mobilt sentralbord. Nummeret ligger alltid hos en teleoperatør.Ansvar: teleoperatøren og sentralbordleverandøren
Teams-telefoni er en egen bestilling
Å ringe fra Teams krever en Teams Phone-lisens fra Microsoft og en kobling til telefonnettet, enten gjennom en operatør (Operator Connect, Direct Routing eller Teams Phone Mobile) eller gjennom Microsofts egen samtaleplan. Det handler om nummer, kø og samtaler.
Slik fungerer Teams-telefoni · Operator Connect eller Direct Routing
Drift av Teams er alt det andre
Struktur for team og kanaler, brukere og lisenser, gjestetilgang, sikkerhet og møterom. Dere kan bestille begge deler samtidig, men de prises og avtales hver for seg, og dere kan ha ulike leverandører på hver.
Dette bør være avklart før dere signerer
En driftsavtale er bare så god som det som faktisk står i den. Disse fire punktene er de vanligste kildene til misforståelser.
Ansvar
Lag en enkel oversikt over hvem som eier hva: linjen, nettverksutstyret, PC-ene, Microsoft 365 og telefonien. Nasjonal sikkerhetsmyndighet understreker at sikkerhetstiltak er nødvendige uavhengig av hvem som forvalter tjenestene. Bedriften beholder ansvaret selv om driften settes ut.
Support
Hvordan melder de ansatte feil, og når svarer leverandøren? Avtalen bør si hva som regnes som kritisk feil, hvor raskt den skal håndteres, og hva som gjelder utenfor vanlig arbeidstid. Står det ikke i avtalen, er det heller ikke avtalt.
Les også: SLA og oppetid, kravene å stille
Lisenser og tilganger
Bedriften bør eie sin egen Microsoft 365-konto og ha minst én administrator som ikke er leverandøren. Microsoft selger Business-lisensene både med og uten Teams, og Business-familien er beregnet på virksomheter med inntil 300 brukere. Sjekk hva dere faktisk betaler for.
Kilder: Microsoft om lisenser med og uten Teams, Microsoft 365 Business, spørsmål og svar
Oppfølging og bytte
Be om dokumentasjon av nettverket, en oversikt over utstyr og lisenser, og en plan for hvordan driften overføres hvis dere bytter leverandør. Behandler leverandøren personopplysninger på vegne av bedriften, skal det foreligge en databehandleravtale.
Tips: Statens standardavtale for driftstjenester (SSA-D) er laget for offentlige innkjøp, men innholdsfortegnelsen fungerer godt som sjekkliste også for private bedrifter. Den finnes på anskaffelser.no.
Hva påvirker prisen på IT-drift?
Vi oppgir ikke faste priser på denne siden, fordi prisen avhenger av hva som skal driftes. Dette er faktorene som betyr mest, og som bør komme tydelig fram i et tilbud.
| Faktor | Hvorfor det påvirker prisen |
|---|---|
| Antall brukere og enheter | De fleste driftsavtaler prises per bruker eller per enhet i måneden. |
| Antall lokasjoner | Hvert kontor har eget nettverksutstyr som skal settes opp, overvåkes og holdes oppdatert. |
| Utstyr | Om svitsjer, aksesspunkter og brannmur skal kjøpes, leies eller allerede finnes og kan brukes videre. |
| Supportnivå | Hvilke kanaler de ansatte kan bruke, åpningstid og hvor raskt feil skal håndteres. |
| Lisenser | Microsoft 365, Teams Phone og romlisenser til møterom kommer i tillegg til selve driften. |
| Oppstart | Kartlegging, dokumentasjon og opprydding i dagens oppsett er ofte et eget engangsarbeid. |
| Krav til sikkerhet | Krav fra kunder, bransje eller forsikring kan bety mer overvåking og logging. |
Dette inngår vanligvis ikke: selve internettlinjen, som leveres av operatøren, maskinvare som kjøpes, fagsystemer fra andre leverandører og større prosjekter som kontorflytting. Be om at avgrensningene står skrevet i tilbudet.
Fra behov til forslag
Dere beskriver behovet
Fortell kort hva som skal løses. Det holder å vite omtrent hvor mange brukere dere er, hvor mange lokasjoner det gjelder og hva som ikke fungerer i dag.
Vi avklarer detaljene
En rådgiver går gjennom dagens oppsett sammen med dere: hvem som leverer hva, hvilke lisenser dere har og hva som haster mest.
Dere får et forslag
Forslaget beskriver hva som inngår, hvem som leverer, oppstart og pris. Telefoni og IT kan komme som hver sin del.
Dere bestemmer
Det er uforpliktende å be om et forslag. Dere velger selv om og når dere går videre.
Vi ber aldri om passord, administratoropplysninger, sikkerhetslogger eller detaljerte nettverkskart i den første samtalen.
Les mer før dere bestemmer dere
Det bedrifter lurer på om IT-drift
Hvilke IT-tjenester kan vi få?
IT-support og løpende drift, Microsoft 365 og Teams, IT-sikkerhet, backup, nettverk og Wi-Fi, internett, skytjenester og servere, møterom med Teams Rooms og innkjøp og oversikt over PC-er og mobiler. Dere kan ta ett område eller samle alt i én avtale, og telefonien kan komme i tillegg.
Må vi bytte telefonileverandør for å få hjelp med IT?
Nei. IT-drift og telefoni avtales hver for seg. Vil dere se på begge deler, tar vi det i samme samtale, og dere får tilbud på hver del.
Hva er forskjellen på IT-drift og IT-support?
Support er hjelpen de ansatte får når noe ikke virker. Drift er det løpende ansvaret for at det virker: oppdateringer, overvåking, lisenser, tilganger, sikkerhetskopier og nettverk. Mange avtaler inneholder begge deler, men ikke alle.
Leverer dere også internettlinjen?
Internettlinjen kommer fra en operatør og avtales for seg. Trenger dere ny eller raskere linje, kan dere si fra i samme samtale, så tar vi det med i gjennomgangen.
Kan dere hjelpe når vi har kontorer flere steder?
Ja. Et felles oppsett for nettverk, Wi-Fi og telefoni på alle lokasjoner er et av områdene vi ser på. Si hvor mange kontorer det gjelder, så tar vi det med fra starten.
Hva trenger dere fra oss for å lage et forslag?
Omtrent hvor mange brukere dere er, hvor mange lokasjoner det gjelder, hva dere bruker i dag (for eksempel Microsoft 365) og hva som fungerer dårlig. Ikke send passord, logger eller nettverkskart.
Er telefonnummeret på siden teknisk brukerstøtte?
Nei. Nummeret er for tilbud og rådgivning. Har dere driftsstans nå, bør dere kontakte leverandøren dere har avtale med i dag.
Hva koster IT-drift?
Det avhenger av antall brukere, lokasjoner, utstyr, supportnivå og lisenser. Pris og hva som inngår står i forslaget, før dere bestemmer dere.
Få tilbud på IT-drift
Fortell kort hva dere trenger, så tar en rådgiver kontakt og går gjennom behovet. Skal dere også se på telefonien, krysser dere av for det i samme skjema.
Vil dere heller ringe? 22 53 53 32. Telefonen er for tilbud og rådgivning, ikke akutt teknisk støtte.
Bedriftsnett.no drives av Norcom Group AS. Det er uforpliktende å be om et forslag, og hva som inngår og hva det koster står i forslaget før dere bestemmer dere. Vi ber aldri om passord eller administratoropplysninger i skjemaet. Faktaopplysningene på siden er kontrollert 26. september 2026 mot NSMs grunnprinsipper for IKT-sikkerhet 2.1, Microsofts oversikt over Teams-lisenser, lisenser for Teams Rooms, Microsoft 365 med og uten Teams og DFØs standardavtaler.