Mange bedrifter betaler fortsatt for en fasttelefonløsning som knapt brukes – eller har et gammelt fastnummer kundene fremdeles ringer. Det klassiske fasttelefonnettet (kobbernettet) er avviklet i Norge, og «fasttelefon» leveres i dag som IP-telefoni. Den vanligste veien videre er å flytte fastnummeret inn i en mobilbasert løsning, slik at kundene ringer det samme nummeret som før – men samtalene besvares på mobil. Slik gjør du det.
Kort fortalt
- Fastnummeret (for eksempel et 2x-, 3x- eller 5x-nummer) kan porteres til en mobil- eller sentralbordløsning. Kundene merker ingen forskjell – de ringer samme nummer.
- Nummeret legges typisk som hovednummer i et bedriftsnett, med kø, tastevalg og åpningstider – og besvares på de ansattes mobiler.
- Dere trenger ikke ny fasttelefon-boks eller bordapparat, men bordapparater kan beholdes via IP om ønskelig.
- Husk oppsigelsestid og bindingstid på dagens avtale før dere bestiller portering.
Hvorfor flytte fastnummeret til mobil?
Fastnummeret har ofte stor verdi: det står på Google-profilen, i gamle annonser, på firmabilen og i kundenes kontaktlister. Å bytte nummer betyr tapte anrop. Ved å portere nummeret inn i en mobilbasert bedriftsnettløsning beholder dere verdien, samtidig som dere kvitter dere med utstyret og abonnementet som bare står og koster penger. Anropene rutes dit folk faktisk er – på mobilen, hjemmekontoret eller i felt.
Slik foregår flyttingen, steg for steg
- Kartlegg numrene. Hvilke fastnumre har dere, hvor ringer de i dag, og hvilke skal videreføres? Sjekk også hvilke numre som står oppført på Google, 1881 og nettsiden.
- Sjekk dagens avtale. Se etter bindingstid og oppsigelsestid hos nåværende leverandør. Ikke si opp selv – porteringen håndterer overgangen, og nummeret må være aktivt frem til flyttedato.
- Velg ny løsning. Skal nummeret bare viderekobles til én mobil, eller inn i et sentralbord med kø, tastevalg og flere ansatte? De fleste velger det siste – da får dere også åpningstider og talemeldinger på kjøpet.
- Bestill portering. Den nye leverandøren flytter nummeret for dere. Dere signerer en fullmakt, og leverandørene avtaler flyttedato seg imellom.
- Sett opp ruting før flyttedato. Bestem hvem som skal svare, i hvilken rekkefølge, og hva som skjer utenfor åpningstid – så er alt klart i det nummeret svitsjes over.
- Test. Ring nummeret fra en ekstern telefon på flyttedagen og kontroller kø, tastevalg og talemeldinger.
Hva med bordapparatene?
De fleste klarer seg med mobil og app, men resepsjoner og enkelte arbeidsplasser vil fortsatt ha bordtelefon. Det løses med IP-apparater eller softphone på PC koblet mot samme løsning – ikke med det gamle fastnettet.
Vanlige fallgruver
- Å si opp gammel avtale før portering er fullført – da kan nummeret gå tapt. La den nye leverandøren styre prosessen.
- Å glemme numre. Faksnumre, alarmlinjer, betalingsterminaler og heistelefoner kan henge på gamle linjer – kartlegg alt før dere avvikler.
- Å viderekoble i stedet for å portere. Viderekobling er en midlertidig løsning med løpende kostnad og uten sentralbordfunksjoner. Portering flytter nummeret ordentlig.
- Å ikke oppdatere ruting. Et portert nummer uten kø og reservemottak gir like mange tapte anrop som før – se hvordan redusere tapte anrop.
Ofte stilte spørsmål
Kan vi beholde fastnummeret når vi går over til mobil?
Ja. Fastnumre kan porteres til mobil- og sentralbordløsninger, og kundene ringer samme nummer som før. Se også hovednummer til bedrift.
Hvor lang tid tar porteringen?
Selve porteringen er normalt gjort på kort tid når fullmakten er signert, men planlegg med noe ledetid – særlig hvis flere numre skal flyttes samtidig eller dagens avtale har oppsigelsestid. Leverandøren gir konkret dato.
Mister vi nummeret hvis den gamle leverandøren legger ned tjenesten?
Ikke hvis dere porterer i tide. Vent ikke til tjenesten avvikles – flytt nummeret mens abonnementet fortsatt er aktivt.
Sist oppdatert 23. juli 2026.
Vil du flytte fastnummeret til en mobilbasert løsning? Få uforpliktende tilbud fra aktuelle leverandører her – eller les mer om bytte og portering.
